Как бьюти-гиганты используют технологии для преобразования опыта

ООО «Метро Брендс» отмечает открытие 756-го магазина

Бьюти-бренд D2C Plum открывает второй магазин в Хайдарабаде

Поднимается занавес: Индийский саммит D2C 2023

Как гиганты индустрии красоты и личной гигиены обращаются к технологиям, чтобы предложить восхитительные, персонализированные и устойчивые решения и опыт, и что движет этим сдвигом

Бангалор: Flipkart запускает функцию виртуальной примерки косметических товаров. Группа Tata планирует открыть 20 магазинов косметической техники, где будут использоваться виртуальные киоски для макияжа и цифровые кожные тесты. Sugar Cosmetics инвестирует в технологии клиентского анализа и повышает качество обслуживания клиентов с помощью дополненной реальности (AR). Myntra Beauty планирует представить систему поиска продуктов, анализатор кожи и виртуальную примерку, а Nykaa запускает технологию виртуальной примерки ModiFace на базе искусственного интеллекта. Это всего лишь несколько примеров того, как индустрия красоты страны активно внедряет технологии, чтобы не только улучшить свою деятельность, но и привлечь клиентов.

«За последние несколько лет индустрия красоты и ухода за собой претерпела значительную трансформацию, вызванную быстрым развитием технологий», — сказал Нитин Пасси, управляющий директор Lotus Herbals, компании натуральной косметики, которая продает более 500 наименований средств по уходу за кожей, волосами и солнцезащитными средствами. и косметика.

Пасси процитировал отчет, в котором говорится, что к 2027 году объем мирового рынка натуральной и органической косметики, как ожидается, достигнет 22,9 миллиарда долларов, а среднегодовой темп роста (средний годовой темп роста) составит 8,9% в период с 2020 по 2027 год.

Что придает красоте импульс

«За последние несколько лет произошла революция в сфере красоты и личной гигиены с увеличением спроса, потребления и расходов. Цифровая трансформация и множество возможностей в разных сегментах привели к быстрому росту спроса на косметику в Индии, который больше не ограничивается. в городских центрах, но одинаково сильна и в сельской местности», — сказала Жасмин Гохил, технический директор Sugar Cosmetics.

Начало пандемии ускорило технологическую трансформацию. Кроме того, быстрое распространение электронной коммерции и многоканальных торговых платформ фундаментально изменило способы продажи косметической продукции покупателям.

«Розничная торговля резко расширилась в онлайн-пространстве, появилось множество новых и инновационных предприятий, чтобы заполнить нишу на рынке. Несмотря на неудачи, с которыми люди столкнулись из-за пандемии, индустрия красоты, хотя и немного более медленными темпами, продемонстрировала устойчивость», — добавил Гохил.

Еще одним фактором, вызвавшим обновление технологий, является изменение поведения клиентов.

Потребительский взгляд

«Потребители больше информированы о последних продуктах и ​​тенденциях, и у них более высокие ожидания от продуктов, которые они покупают. Технологии также позволили создавать более персонализированные продукты и маркетинговые стратегии, что создало больше возможностей для брендов для связи со своими клиентами», - сказал он. Судип Бансал, вице-президент по развитию Wow Skin Science, бренда красоты и здоровья, базирующегося в Карнатаке.

По словам Пракаша Гурумурти, генерального менеджера по региону EMEA и APAC платформы цифровой коммерции SaaS (программное обеспечение как услуга) VTEX: «Потребители хотят проводить больше времени с брендами, которым они доверяют, они гораздо более требовательны и ищут дополнительную информацию. на веб-сайте, страницах товаров и при оформлении заказа».

По его словам, бренды и ритейлеры инвестируют в обеспечение большей прозрачности для клиентов, чтобы укрепить доверие и повысить лояльность клиентов. «Ведущие бренды объединяют людей, процессы и технологии, чтобы активно предоставлять клиентам больше информации об их бренде и продуктах до и после покупки», — добавил Гурумурти.

Потребители, воспринявшие тенденцию персонализации, также способствовали растущему внедрению технологий игроками в сфере красоты и ухода за собой.

«Спрос на персонализированные косметические товары и услуги вырос, поскольку потребители ищут продукты, отвечающие их уникальным потребностям и предпочтениям», — сказал Анчал Малхотра Гупта, соучредитель amág Beauty.